Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont ProStickers (Merindev EI – Thibault Meerpoel) collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.prostickers.fr, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :
Merindev EI – Thibault Meerpoel
Nom commercial : ProStickers
Ville : Prunelli di Fiumorbo, France
Email : contact@prostickers.fr
SIRET : 829 478 056 00015

2. Données collectées

Nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

Identité : nom, prénom, société, fonction
Coordonnées : adresse postale, email, téléphone
Données de commande : produits commandés, quantités, prix, factures, historique
Données de compte client (lorsqu’il sera activé) : identifiant, mot de passe chiffré
Données de paiement (via prestataire sécurisé, sans stockage des numéros de carte)
Fichiers transmis par l’utilisateur (logos, visuels, fichiers vectoriels, images, PDF, SVG, AI, etc.)
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées
Données issues des cookies (voir page Gestion des cookies)

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

La gestion des commandes et de la relation client
La fabrication de produits personnalisés
La communication avec les clients (devis, suivi, support)
La gestion des comptes clients
La facturation et la comptabilité
L’amélioration du site et des services
Le respect des obligations légales et fiscales
La sécurité du site et la prévention de la fraude

4. Base légale

Les traitements sont fondés sur :

L’exécution d’un contrat (commande, devis, fabrication)
L’obligation légale (facturation, comptabilité)
L’intérêt légitime (sécurité, amélioration du service)
Le consentement (cookies, formulaires, compte client)

5. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service, notamment :

Hébergeur : o2switch (France)
Prestataires de paiement (ex : Stripe, PayPal à terme)
Outils de messagerie et d’envoi d’emails
Outils de gestion du site (WordPress, WooCommerce, extensions techniques)
Transporteurs pour la livraison des commandes

Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.

6. Sous-traitance et hébergement

Le site est hébergé par :
o2switch – Clermont-Ferrand – France
Les données sont stockées sur des serveurs situés dans l’Union européenne.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées :

Données clients et commandes : 10 ans (obligations comptables)
Comptes clients : jusqu’à suppression par l’utilisateur ou inactivité prolongée
Données de contact : 3 ans après le dernier échange
Fichiers de production : durée nécessaire à la fabrication, au SAV et à l’archivage technique
Cookies : selon les durées précisées dans la page Gestion des cookies

8. Sécurité

ProStickers met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données :

Connexions sécurisées (HTTPS)
Accès restreint aux données
Sauvegardes régulières
Protection contre les intrusions
Mots de passe chiffrés

9. Droits des personnes

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit d’effacement
Droit d’opposition
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité
Droit de retrait du consentement

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :
contact@prostickers.fr

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal de 30 jours.

10. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d’audience et de services tiers.
La gestion du consentement et le détail des cookies sont disponibles sur la page Gestion des cookies accessible depuis le pied de page et la bannière de consentement.

11. Réclamation

En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
www.cnil.fr

12. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme à l’évolution légale ou technique. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.